วิธีการเปลี่ยนและคืนสินค้า

ประกาศบริษัท บลูคอฟ จำกัด

เรื่องนโยบายการเปลี่ยน/ คืนสินค้า และเงื่อนไขการนับเวลาเปลี่ยนสินค้าภายในกำหนด

นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า

1. บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใน 3 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับสินค้า สำหรับสินค้าประเภทวัตถุดิบและอุปกรณ์ต่างๆ ทั้งนี้ การเปลี่ยน/คืนสินค้า ไม่ครอบคลุมสินค้าประเภท เครื่องชงกาแฟ, เครื่องบดกาแฟ, เครื่องปั่น, ระบบกรองน้ำ และสินค้าราคาพิเศษทุกรายการ หากเกินระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า

2. บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้าตามกรณีดังต่อไปนี้

   1. การจัดส่งสินค้าผิดรุ่น สี หรือขนาด ให้กับลูกค้า
   2. การจัดส่งสินค้าที่มีลักษณะแตกต่างหรือไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพของสินค้าที่ได้แสดงไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า
   3. การจัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับสินค้า
    
   จากกรณีข้างต้น ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุดเสียหาย
   สินค้าที่ขอเปลี่ยน/คืนต้องมีสภาพเหมือนตอนที่ได้รับจากบริษัทฯ และไม่ถูกใช้งาน รวมถึงป้ายราคา ป้ายยี่ห้อ คู่มือ และบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพเดิม
   ที่บริษัทฯ ส่งมอบให้ พร้อมแนบเอกสารหลักฐานการสั่งซื้อ และภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนขณะเปิดกล่องตรวจสอบสินค้า โดยไม่ผ่านการตัดต่อ  
   บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตามกรณี และจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ

    

3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบสภาพสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับคืนมาก่อนจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ลูกค้า

4. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้านอกเหนือจากกรณีในข้อที่ 2 และนโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า ไม่ครอบคลุมในกรณีลูกค้าไม่พึงพอใจในตัวผลิตภัณฑ์สินค้า ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้ารุ่นที่แตกต่าง หรือลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น รวมถึงสินค้าราคาพิเศษทุกรายการ

5. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้าภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น

เงื่อนไขการนับเวลาเปลี่ยนสินค้าภายในกำหนด

1. กรณีการเปลี่ยนสินค้าภายใน 3 วัน จะเริ่มตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับสินค้า ซึ่งถือเป็นวันที่ 1 โดยไม่อ้างอิงกับเวลาที่ได้รับสินค้า   

   ตัวอย่าง: ลูกค้ารายที่ 1 ได้รับสินค้าวันที่ 1 เวลา 11:00 น.

              ลูกค้ารายที่ 2 ได้รับสินค้าวันที่ 1 เวลา 18:00 น.

              ระยะเวลาเปลี่ยนสินค้าของลูกทั้งสองรายจะเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 และสิ้นสุดในวันที่ 3 เช่นเดียวกัน

2. สินค้าจะได้รับการเปลี่ยนสินค้าใหม่ภายในระยะเวลาที่กำหนดเฉพาะในกรณีที่การชำรุดเกิดจากความผิดพลาดจากกระบวนการผลิตเท่านั้น

3. สำหรับสินค้าที่มีอาการเสียที่คลุมเครือ ไม่ชัดเจน และ/หรือไม่แสดงอาการขณะตรวจสอบเบื้องต้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาภายใต้เงื่อนไขของทางบริษัทฯ เท่านั้น

4. ระยะเวลาดำเนินการตรวจสอบสินค้าและการดำเนินการเปลี่ยนหรือซ่อมสินค้าจะใช้ระยะเวลาประมาณ 7 – 30 วันทำการ

*** หมายเหตุ

• ลูกค้ากรุณาตรวจสอบความถูกต้องของนโยบายและเงื่อนไขต่างๆก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้งเนื่องจากการรับประกันของสินค้าแต่ละรายการอาจมีความแตกต่างกัน
• ในกรณีสินค้าเกิดการชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่โดยทันทีที่พบ ตามช่องทางดังต่อไปนี้ 
  Bluekoff Showroom BKK, Line Official: @Bluekoff, Facebook: Bluekoff และ E-Mail: Info@bluekoff.com ตั้งแต่เวลา 08.30 น.– 17.00น. ทุกวัน ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

ประกาศเมื่อวันที่ 3 เมษายน 2568

ท่านสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มสำหรับเปลี่ยนและคืนสินค้าได้ ที่นี่